另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，潘展金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

M2-M1剪刀差一般被理解为银行业外实体经济流动性松紧情况，乐解M2增速过快表明货币流动性淤积于银行体系，乐解出现空转的局面，那么是什么原因造成资金在银行体系空转的呢？近日有券商发布研究报告认为，近几年我国M2和存款增加不是存出来的，根据会计恒等式，银行体系的资产等于负债。而2022年之后，散唯丝群大银行存款增速跟2022年相差无几，但是小银行的存款增速则大幅下降。

从微观层面看，粉友点大银行完成了信贷目标，大企业获取了大小银行间的存款利差，小银行也补充了存款、通过加杠杆获得了收益。从以上可以看出，获网可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。2022年，赞人我国大型银行的境内存款增加了111118亿元，相比年初增幅是10%，中小型银行的境内存款增加了105519亿元，相比年初增幅是9.7%。

从三年的总体变化来看，间清2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。而中小银行在存款利率下调后，潘展3年期、潘展5年期整存整取定期存款利率依旧基本在3%以上，个别小银行，比如柳州银行、藤县农信社、桂林银行5年期大额存单利率甚至能达到4.05%，客商银行、成都银行5年期大额存单利率也能达到4.0%。

乐解责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

按照央行的分类，散唯丝群大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、散唯丝群建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，粉友点导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

获网完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，赞人由法院集中受理和审查。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，间清制定有效投诉认定标准和筛查办法，间清健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，潘展建立无理投诉、潘展恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

(责任编辑：双桥区)